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電信客服中心服務品質概念模式之實證研究--以中華電信北區分公司為例:An Empirical Study on Service Quality Conceptual Model of Telecom Call Center--Case of Chunghwa Telecom Northern Taiwan Business Group
胡凱傑 李興隆 鍾文鑑 Hu, Kai-chieh; Lee, Hsing-lung; Chung, Wen-chien;
行銷評論
5:1 2008.春[民97.春]
頁1-25
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