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汽車保險理賠管理績效之研究--平衡計分卡的運用:On the Study of Performance for Auto Insurance Claim Management--A Balanced Scorecard Approach
劉政明 魏玉龍 Liu, Cheng-ming; Wei, Yu-lung;
核保學報
16 2008.03[民97.03]
頁a12+207-234
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