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保險商品核心利益、企業形象與顧客價值對顧客承諾之影響關係研究:A Study on the Relationships among Core Product Benefits, Enterprise Image, Customer Value and Customer Commitment
范惟翔 張瑞鉉 謝惠蓉 Fan, Wei-shang; Chang, Ruei-shiuan; Shei, Whei-jon;
顧客滿意學刊
4:1 2008.03[民97.03]
頁35-68
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