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內部服務品質因子、服務能力、工作滿意及外部服務品質關係之研究--以護理人員為例:The Study on the Relationships among the Factors of Internal Service Quality, Service Ability, Job Satisfaction and External Service Quality--The Case of Nurse
盧淵源 鄭玉惠 Lu, Iuan-yuan; Cheng, Yu-hui;
品質學報
14:2 2007.06[民96.06]
頁161-179
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