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Effects of Customer Relationship Programmes on Customer Loyalty in Insurance:顧客關係規畫對顧客忠誠度影響之研究--以壽險業為例
許永明 余祖慰 Shiu, Yung-ming; Yu, Tsu-wei;
壽險管理
20 2007.03[民96.03]
頁79-109
TCI引用統計