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服務品質因子、整體服務滿意度與經營績效之研究--以銀行業為例:Research the Service of Quality Factor, Service Degree of Satisfaction and the Management Achievements--Take the Banking Industry as the Example
吳朝森 阮嬿蓉 Wu, Chao-sen; Juan, Yen-jung;
環球科技人文學刊
5 2007.03[民96.03]
頁1-11
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