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Customer Satisfaction in the Chain Convenience Store Industry: The Role of Store Image and Service Quality:連鎖便利商店客戶滿意度之商店印象及服務品質的角色研究
許正芳 Hsu, Cheng Fang;
行銷評論
4:1 2007.春[民96.春]
頁19-39
TCI引用統計