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情緒類別及等待發生時點對等待時間知覺的影響:The Effect of Affective States and the Delays at Different Phases of a Service Delivery on the Perceived Waiting Time
周逸衡 黃毓瑩 陳華寧 楊俊明 Jou, Jacob Y. H.; Huang, Yu-ying; Chen, Hua-ning; Yang, Jun-ming;
中山管理評論
14:2 民95.06
頁487-516+313
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