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1
領導行為、組織氣氛與服務品質關係之研究--以高雄港務警察局為例:A Study on the Relationship among Leadership Behavior, Organizatinal Climate and Service Quality: The Case of Kaohsiung Harbor Police Office
高瑞新 Kao, Rui-hsin;
人力資源管理學報
6:3 民95.秋
頁95-117
TCI引用統計
2
以「PZB服務品質缺口模型」探討警察服務品質之研究--以高雄港務警察局為例:A Study on the Service Quality of Police with the PZB Gaps Model of Service Quality--The Case of Kaohsiung Harbor Police Department
黃鵬飛 高瑞新 Huang, Perng-fei; Kao, Rui-hsin;
警學叢刊
37:3=169 民95.11-12
頁61-76
3
服務補救影響民眾認知警察服務價值、滿意度與關係行銷之實證研究--以高雄港務警察局為例:An Empirical Study of the Service Recovery Effects on Perceived Police Service Value, Customer Satisfaction, and Relationship Marketing: The Kaohsiung Harbor Police Office Case
績效與策略研究
3:2 民95.12
頁31-53