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1
顧客價值為基礎的競爭策略模式--模糊品質機能展開之應用:The Competitive Strategy Model based on Customer Value: An Application of Fuzzy Quality Function Deployment
徐村和 林凌仲 Hsu, Tsuen-ho; Lin, Ling-zhong;
管理學報
23:5 民95.10
頁557-579
TCI引用統計
2
醫療服務接觸中就醫選擇因素與就醫滿意度之實證研究--以高雄地區一般科門診與婦產科門診為例:The Empirical Study of the Service Encounter and Medical Treatment Satisfaction--Example of the General Medicine and Gynaecology in Kaohsiung Area
張景盛 翁慧卿 徐村和 Chang, Ching-sheng; Weng, Hui-ching; Hsu, Tsuen-ho;
長榮大學學報
10:2 民95.12
頁69-86
3
Customer Satisfaction in Medical Service Encounters--A Comparison between Obstetrics and Gynecology Patients and General Medical Patients:從服務接觸觀點探討一般科與婦產科之就醫滿意度
張景盛 翁慧卿 張心馨 徐村和 Chang, Ching-sheng; Weng, Hui-ching; Chang, Hsin-hsin; Hsu, Tsuen-ho;
The Journal of Nursing Research
14:1 民95.03
頁9-23