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題 名:
「抱怨-負面口碑-品牌轉換」之探索性研究:The Exploring Study of “Complaint-Negative Word of Mouth-Brand Switching”
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
特刊 民94.12
- 頁 次:
頁253-273
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題 名: