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電信服務中心服務品質績效考核之研究--以中華電信新竹營運處為例:A Study of Service Quality on Telecommunications Market Customer Service Centers: A Case of Chunghwa Telecom
林淑萍 劉思穎 張陞灴 Lin, Shu-ping; Liu, Ssu-ying; Chang, Shen-hong;
中華管理學報
WTO貿易與物流專刊 民94.07
頁63-71
TCI引用統計