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1
民宿產品規劃與服務流程設計的理論建構:
葉春雅 游志青
休閒運動期刊
4 民94.05
頁145-153
TCI引用統計
2
旅館業服務接觸中顧客滿意與不滿意之來源--關鍵事件法之應用:The Sources of Customer's Satisfaction and Dissatisfaction in the Hotel Service Encounters: The Application of Critical Incident Technique
賴其勛 游志青 楊靜芳 Lai, Chi-shiun; Yu, Chih-ching; Yang, Chin-fang;
顧客滿意學刊
1:1 民94.03
頁31-50