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餐飲服務業服務接觸要素對顧客反應之影響--劇場理論之觀點:The Influences of Service Encounter Factors on Customer Response in Food Service Industry -- From the Viewpoint of Dramaturgical Theory
巫喜瑞 梁榮達 Wu, Cedric H. J.; Liang, Ro-da;
顧客滿意學刊
1:2 民94.09
頁183-215
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