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服務導向組織公民行為、顧客信任與品牌權益關係之研究:Service Oriented Organizational Citizenship Behavior, Customer's Trust, and Brand Equity
楊濱燦 陳瑞村 Yang, Bin-tsann; Chen, Jui-tsun;
企業管理學報
61 2004.06[民93.06]
頁51-72
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