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行動電話服務業服務品質、產品價格與轉換成本對顧客轉換意願影響之研究:The Impact of Service Quality, Price, and Switching Costs on Customers' Switching Intentions--Mobile Phone Service in Taiwan
鄭士蘋 高惟馨 謝文雀 胡同來 Jeng, Shih-ping; Kao, Ei-hsin; Hsieh, Wen-chueh; Hu, Tung-lai;
臺北科技大學學報
37:2 2004.09[民93.09]
頁173-184
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