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題 名:
以服務藍圖建構櫃臺服務接觸系統流程:Establishing a Front Office Service Blueprint
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
9:1/10:1 民93.12
- 頁 次:
頁71-83
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題 名:
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
19:3 2004.09[民93.09]
- 頁 次:
頁283-290