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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
9:2 2004.10[民93.10]
- 頁 次:
頁67-84
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題 名:
服務失誤之補償效果:跨文化服務接觸的檢視:Service Recovery Effects: An Inter-cultural Service Encounters Examination
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
23:3 2004.07[民93.07]
- 頁 次:
頁23-52
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:2 民93.06
- 頁 次:
頁69-94
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
5:2 民93.08
- 頁 次:
頁411-430