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臺電服務品質滿意度之探討--以宜蘭縣住宅用戶用例:The Study of Service Quality Satisfaction for Taiwan Power Company--An Empirical Study of Residential Customers on I-lan Branch
王美慧 徐福灶 張賜福 Wang, Mei-huey; Shu, Fu-tsao; Chang, Shih-fu;
品質學報
11:2 民93.06
頁109-128
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