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會計專業服務補救、顧客滿意反應及行為意向關係研究:A Study on the Relationship among Service Recovery, Customer Satisfaction Response and Behavior Intention in Accounting Professional Service
鄭再福 王瑞生 Cheng, Tzai-fu; Wang, Jui-sheng;
長榮大學學報
8:1 2004.06[民93.06]
頁73-90
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