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品質特性評量應用於連鎖便利商店提高服務品質之探討:Research of Quality Attribute Evaluation for Practical Application in Improving Service Quality of Chain Convenient Stores
王士元 王瑞琛 Wang, Shih-yuan; Wang, Reay-chen;
精鍾學報
5 2002.06[民91.06]
頁41-66
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