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連鎖便利商店服務品質、服務滿意度與加盟意向之關連性研究:The Relationship between Service Quality、Service Satisfaction and Franchised Commitment of Convenient Chain Store
陳正男 曾倫崇 張婷玥
產業金融季刊
112 2001.09[民90.09]
頁86-105
TCI引用統計