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服務業顧客滿意評量之重新檢測與驗証:A Reexamination and Verification of Customer Satisfaction Measurement of Service Industry
郭德賓 周泰華 黃俊英 Kuo, Te-ping; Chow, Tai-hwa; Huang, Jun-ying;
中山管理評論
8:1 民89.春
頁153-200
TCI引用統計