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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
66 1999.07[民88.07]
- 頁 次:
頁52-63
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
52 1999.06[民88.06]
- 頁 次:
頁197-223
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
202 1999.10[民88.10]
- 頁 次:
頁37-40
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:1(社會科學分冊) 民88.12
- 頁 次:
頁131-166
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
16:6 1999.11[民88.11]
- 頁 次:
頁681-688
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
127 1999.02[民88.02]
- 頁 次:
頁70-79
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題 名:
從顧客抱怨的次數比例來探討--服務績效之衡量:Measure Service Performance Based on Ratio of Customer Complaints
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6:1 民88.06
- 頁 次:
頁97-107
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題 名: