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1
公共圖書館服務行銷問題之探討:
李宜容
國立中央圖書館臺灣分館館刊
6:2 1999.12[民88.12]
頁22-35
TCI引用統計
2
臺鐵的服務行銷:
蕭秀財
臺鐵資料
299 1999.03[民88.03]
頁30-49