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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1:4 1999.11[民88.11]
- 頁 次:
頁93-118
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題 名:
服務態度管理:四家標竿個案研究:Service Attitude Management: Four Benchmark Case Studies
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2:6 民88.09
- 頁 次:
頁17-34
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題 名: