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程序屬性績效與產品屬性績效對顧客滿意之影響--產品涉入程度和性別干擾效果:The Influences of Process Attribute Performance and Product Attribute Performance on Customer Satisfaction: The Moderating Effects of Product Involvement and Gender
林素吟 Lin, Su-yin;
顧客滿意學刊
9:1 2013.03[民102.03]
頁79-102
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