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醫院通過ISO9002影響病患對服務品質評價暨就醫行為之探討--以衛生署臺南醫院為例:A Study on the Impact of a ISO 9002 Certificated Hospital on Patient Behavior and Satisfaction toward Service Quality
張碩芳 林水龍 何宜螢 陳孟均 羅柏彰 楊漢湶
醫院
33:6 2000.12[民89.12]
頁41-55
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