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顧客整體滿意度、信任與承諾對顧客自發性績效之影響:The Influence of Customer Global Satisfaction, Trust and Commitment on Customer Voluntary Performance
張威龍 張露文 Chang, Wei-lung; Chang, Lu-wen;
萬能商學學報
8 2003.08[民92.08]
頁141-159
TCI引用統計