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題 名:
創造顧客滿意的服務文化:Creating the Service Culture of Customer's Satisfaction
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
14:3 1997.03[民86.03]
- 頁 次:
頁29-31
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題 名:
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題 名:
公共圖書館顧客抱怨之處理與顧客滿意之經營:Customer Complaints and Customer Satisfaction with Public Libraries
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
24:2 民95.12
- 頁 次:
頁19-44
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題 名: