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服務氣候對服務導向公民行為之影響歷程探討--心理授權與角色界定之中介模式:The Impacts of Service Climate on Service-Oriented Citizenship Behavior--The Mediating Roles of Psychological Empowerment and Role Definition
嚴秀茹 林育理 戴淑賢 Yen, Rebecca Hsiu Ju; Lin, Yu-li; Tai, Shu-hsien;
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23:1 2004.01[民93.01]
頁25-48
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