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應用神秘客調查法評量急診第一線人員服務品質:Applying Mystery Shopper Survey to Establish a Service Quality Assessment of the Frontline Clinical Staff of a Hospital Emergency Department
陳慧敏 楊錦洲 楊心怡 Chen, Hui-min; Yang, Ching-chow; Yang, Hsing-yi;
病歷資訊管理期刊
12:1 2013.06[民102.06]
頁2-18
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