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1
如何提升服務業的服務品質:
下
王槐平
流通世界
27 1993.03[民82.03]
頁65-68
TCI引用統計
2
服務業的人員管理:
陳文光
49 1995.01[民84.01]
頁19-22
3
上
48 1994.12[民83.12]
頁33-36