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Using SERVQUAL to Evaluate Quality Disconfirmation of Nursing Service in Taiwan:運用SERVQUAL探討患者對護理服務之品質不確認程度
周守民 陳彩鳳 顏妙芬 Chou, Shieu-ming; Chen, Thai-form; Yen, Miao-fen; Woodard,Beth;
The Journal of Nursing Research
13:2 2005.06[民94.06]
頁75-84
TCI引用統計