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探討臺北市Starbucks連鎖咖啡店顧客之需求--以Kono二維品質模式與體驗行銷為架構:The Research for the Taipei Starbucks Customer Demand of Coffee Chain Stores--Based on the Framework of Kano's Model and Experiential Marketing
吳永宏 林秋雯 楊素敏 陳意純 Wu, Yung-hung; Lin, Chiu-wen; Yang, Su-min; Chen, Yi-chun;
顧客滿意學刊
4:1 2008.03[民97.03]
頁69-88
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