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價格、服務人員正向情緒表達、品牌知名度、及顧客忠誠度之關係:期望失驗理論的運用:The Relationships among Price, Service Staff's Positive Emotional Display, Brand Awareness, and Customer Loyalty: The Application of Expectancy Disconfirmation Theory
吳宗祐 吳華萍 連健翔 李宜旻 Wu, Tsung-yu; Wu, Hua-ping; Lien, Chien-hsiang; Li, Yi-min;
顧客滿意學刊
9:2 2013.09[民102.09]
頁215-245
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