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服務運送屬性、顧客傾向與顧客滿意度關係之研究--以洗衣服務為例:A Study on the Relationship among Attributes of Service Delivery, Customer Dispositions, and Customer Satisfaction--With Laundry Services as an Example
顏昌華 邱惠貞 Yen, Chang-Hua; Chiu, Hui-Chen;
顧客滿意學刊
3:1 2007.03[民96.03]
頁97-119
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