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探討醫院醫療補救策略對病患忠誠度的影響:A Study of Influences of the Medical Service Recovery Strategy on Patients Loyalty
趙志興 洪正芳 呂學毅 Chao, Chih-hsing; Hung, Cheng-fang; Lu, Hsueh-yi;
顧客滿意學刊
8:2 2012.09[民101.09]
頁211-235
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