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旅館民宿業的負面網路口碑與服務失誤分析:Negative Word-of-Mouth for Hotel and Bed and Breakfast Accommodation: A Content Anaylysis
楊燕枝 周峰莎 Yang, Yann-jy; Chou, Feng-sha;
電子商務研究
12:4 2014.12[民103.12]
頁401-418
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