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機械式及有機式補救機制對補救績效之影響:以線上購物業者為例:The Influences of Mechanistic and Organic Recovery Approach on Recovery Performance: An Empirical Validation of Online Retailer
李家瑩 李國瑋 吳綾娟 Li, Chia-ying; Lee, Kuo-wei; Wu, Ling-chuan;
電子商務學報
16:3 2014.09[民103.09]
頁277-307
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