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以重要性-績效分析法探討醫院門診顧客關係利益之內涵:Exploring the Contents of Customer Relationship Benefit in Taiwanese Hospitals: An Application of Importance-Performance Analysis
翁瑞宏 黃靖媛 羅萱 黃金安 黃雅玲 呂怡霖 李雅慧 Weng, Rhay-hung; Huang, Ching-yuan; Lo, Hsuan; Huang, Jin-an; Huang, Ya-ling; Lyu, Yi-ling; Lee, Ya-huei;
醫務管理期刊
11:1 2010.03[民99.03]
頁45-61
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