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專業能力、服務品質對顧客信任及交叉購買意願之影響--以電話行銷為例:Impacts of Professional Competence and Service Quality on Customers' Trust and Cross-buying Intention--An Example of Telemarketing
林素綉 王瑞琪 沈秋芳 Lin, Su-hsiu; Wang, Jui-chi; Shen, Chiou-fang;
醒吾學報
63 2021.01[民110.01]
頁1-23
TCI引用統計
2
在B2C跨境電商平臺之共享價值與物流服務品質對消費者關係承諾之影響研究--電商平臺信任力為中介變數以AmazonB2C平臺為例:The Impact of Shared Value and Logistics Service Quality on Consumer Relationship Commitment--Using E-commerce Platform Trust as an Intermediary Variable
張誠英 紀舒哲 張正宏 Chang, Cheng-ying; Chi, Shu-che; Chang, Cheng-hung;
頁77-93