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專業能力、服務品質對顧客信任及交叉購買意願之影響--以電話行銷為例:Impacts of Professional Competence and Service Quality on Customers' Trust and Cross-buying Intention--An Example of Telemarketing
林素綉 王瑞琪 沈秋芳 Lin, Su-hsiu; Wang, Jui-chi; Shen, Chiou-fang;
醒吾學報
63 2021.01[民110.01]
頁1-23
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