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臺北市監理處車輛委外代檢服務品質之研究--以Kano模式探討:The Service Quality of Outsourced Motor Vehicle Inspection of Taipei Motor Vehicles Office: An Application of Kano's Model
謝登旺 黃敏萍 林正郎
都市交通
25:2 2010.12[民99.12]
58-72
TCI引用統計