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國內航空業關係利益、關係品質及顧客自發性表現行為之研究:A Study on Relationship Benefit, Relationship Quality, and Customer Voluntary Behavior of the Domestic Airline Industry
陳冠仰 戴有德 方世榮 Chen, Kuan-yang; Dai, You-de; Fang, Shyh-rong;
運輸學刊
22:4 2010.12[民99.12]
頁447-480
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