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以顧客角度探究國內3C連鎖商店的服務接觸機能:Investigating Domestic 3C Chain-Stores' Service Encounter Mechanism from Customers' Perspectives
陳怡靜 胡學誠 莊煥銘 Chen, I-ching; Hu, Shueh-cheng; Chuang, Huan-ming;
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17:1 2010.01[民99.01]
頁79-102
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