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服務品質、滿意度與忠誠度之研究--以校園星巴克為例:The Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty: A Study of On-campus Starbucks
陳春安 黃淑玲 楊蓓涵 陳偉業 Chen, Chun-an; Huang, Shu-ling; Yang, Pei-han; Chen, Wei-yeh;
資訊與管理科學
13:1 2020.07[民109.07]
頁4-26
TCI引用統計