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以三階段服務接觸模式對知識服務網站之實證分析:An Empirical Study Using Three-stage Service Encounter Model on Knowledge Service Provider
趙立本 吳錦波 Chao, Li-pen; Wu, Jiin-po;
資訊管理展望
15:1/2 2013.12[民102.12]
頁41-52
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