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從心理契約違背觀點探討消費者在網路服務補救後的心理認知與後續行為:Understanding Online Service Recovery and Consequences--A Psychological Contract Violation Perspective
洪郁雯 鄭光廷 許惠媚 Hung, Yu-wen; Cheng, Kuang-ting; Hsu, Hui-mei;
資訊管理學報
22:2 2015.04[民104.04]
頁199-223
TCI引用統計