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專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究--以H生活五金百貨為例:A Study of Professional Ability, Service Quality, Consumer Satisfaction and Customer Loyalty--Case of H Life Hardware Department Store
歐陽豪 林伯岳 Ou-yang, Hou; Lin, Po-yueh;
觀光與休閒管理期刊
5:特刊1 2017.08[民106.08]
頁139-156
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